شخصية السنة: مديرة مصلحة بريد بنك بوسكورة شخصية مثالية في تقديم الخدمة للمواطنين

مع الحدث متابعة قديري اسليمان

إن مصلحة بريد بنك المتواجدة بمنطقة بوسكورة اقليم النواصر تعرف اكتظاظا باهرا، الشيء الذي يجعل عملية ارضاء جميع الزبناء بمثابة السهل الممتنع، والجدير بالذكر أن هذه المصلحة يقصدها العديد من المواطنين التابعين لجماعات ترابية أخرى كجماعة النواصر،و جماعة أولاد صالح، ناهيك عن ساكنة جماعة بوسكورة المركز، كل هذآ الكم الهائل من الشرائح الاجتماعية يرتبط ارتباطا وثيقا بهذه المصلحة، من أجل الاستفادة من خدماتها، أضف إلى ذلك الكثافة السكانية التي صارت تتميز بها بوسكورة المركز اقليم النواصر، وهذا ما شكل ضغطا كبيرا على الموظفين داخل مصلحة بريد بنك بوسكورة، وبالتالي يبقى السؤال المطروح كيف لمصلحة واحدة صغيرة تعمل على ارضاء جميع المواطنين، وبطريقة تراعى فيها جميع حقوق المواطنين الذين يتوافدون على هذه المصلحة ؟!

فعلا الجواب على هذا السؤال يستدعي استحضار شخصية المديرة التي تشرف على هذه المؤسسة، لكونها صارت تقوم بعدة ادوار داخل المصلحة، وأنها تتنقل من مكتبها إلى مكاتب أخرى، مع محاولة امتصاص جميع حالات غضب الزبناء بطريقة عفوية، يطبعها الاحترام، مع الاجتهاد في الخدمة لإرضاء الجميع دون تمييز، وهذا ما يجعلها هي نفسها متميزة وناجحة في عملها، رغم تسجيل اكتظاظ كبير اثناء العمل، لكن بحنكتها المثالية، مع تعدد أدوارها استطاعت أن تغطي على النقص الحاصل على مستوى الموظفين، موازاة مع كثافة المواطنين الذي يقصدون مصلحة بريد بنك بوسكورة.

وبالتالي التفاني في الخدمة، مع الإخلاص يشكلان أهم المقومات الأساسية المساهمة في نجاح الشخصية داخل إدارة معينة لكن رغم ذلك تبقى الرسالة موجهة إلى الجهات المسؤولة من أجل الاجتهاد في عملية ايجاد حلول في هذآ الشأن، لأن كما يقال: ” الشيء إذا زاد عن حده انقلب إلى ضده “