مشاكل طرامواي الدار البيضاء : سوء التدبير يؤدي إلى ارتباك وأعطال متكررة نتيجته ضعف الخدمة

اشرف موهيب

مع اقتراب موعد انطلاق الخطين الأول والثاني من طرامواي الدار البيضاء، تتفاقم المشاكل التي تعاني منها ساكنة المدينة بسبب سوء التدبير من قبل الشركة المسيرة لهذه الخطوط. وقد كشفت هذه المشاكل عن تحديات متعددة تهدد جودة الخدمات المقدمة، وتجعل من الطموحات الكبيرة للمدينة في مجال النقل الحضري الذكي في مهب الريح.

# ارتباك في التوقيت وإرباك المستخدمين

من أبرز المشاكل التي يعاني منها مستخدمو الطرامواي هو الارتباك المستمر في مواعيد الوصول والانطلاق. فقد اشتكى العديد من الركاب من عدم التزام القطارات بالمواعيد المحددة، مما يؤدي إلى تأخير كبير يعطل مصالحهم ويزيد من توترهم. هذا الارتباك في التوقيت أصبح جزءًا من التجربة اليومية للمستخدمين، وأصبح أحد أكبر نقاط الضعف في منظومة النقل العام في الدار البيضاء.

# أعطال في أجهزة التذاكر

إلى جانب المشاكل المتعلقة بالتوقيت، تظهر أعطال متكررة في أجهزة التذاكر في مختلف المحطات، مما يعقد عملية الحصول على التذاكر ويسبب ازدحامًا وفوضى في صفوف الركاب. هذه الأعطال لا تتوقف عند هذا الحد، بل تمتد لتشمل الأجهزة التي تقوم بتفتيش التذاكر، مما يؤدي أحيانًا إلى حالات من الاحتكاك بين الركاب والمراقبين.

# سلوكيات غير لائقة

بالإضافة إلى المشاكل التقنية، هناك سلوكيات غير لائقة تصدر عن بعض العاملين في الطرامواي، سواء كانوا من السائقين أو حراس المحطات أو المراقبين. هذه السلوكيات، التي تتراوح بين التجاوزات اللفظية والمعاملة غير المهنية، وتصل في بعض الأحيان إلى التحرش مما يجعل مستوى الخدمات في تدني مستمر وتسيء إلى صورة الدار البيضاء كمدينة ذكية وعاصمة اقتصادية.

# تردي جودة الخدمات في ظل غياب الرقابة

كل هذه العوامل مجتمعة تؤدي إلى تردي جودة الخدمات المقدمة في طرامواي الدار البيضاء، مما يجعل السكان يفقدون الثقة في هذه الوسيلة الحيوية للنقل. وفي ظل غياب رقابة فعالة من الجهات المختصة، يستمر الوضع في التدهور، مما يدعو إلى ضرورة التدخل العاجل لإصلاح الوضع قبل انطلاق الخط الثالث والرابع.

ختامًا، تظل آمال ساكنة الدار البيضاء معلقة على إيجاد حلول جذرية لهذه المشاكل المتفاقمة، من خلال تحسين التسيير وتكوين العاملين بشكل أفضل، لضمان تجربة نقل حضري تليق بمكانة المدينة وطموحاتها المستقبلية. مزيد من التفاصيل فيما يخص مشاكل الطرامواي والنقل العمومي في المقالات القادمة .