Categories
مراكش: بين سحر السياحة وتحديات الشيشا
Tag: اقتصاد
بقلم: عماد وحيدال
في خطوة نحو تحسين البنية التحتية للطرق في المملكة، تعلن الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب عن بدء أعمال تثبيت ممر علوي للراجلين على الطريق السيار الدار البيضاء-برشيد. هذا المشروع يأتي ضمن جهود مستمرة لضمان سلامة مستعملي الطرق وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
من المقرر أن تبدأ الأشغال في ليلة الثلاثاء 3 دجنبر 2024 من الساعة العاشرة ليلاً وحتى السادسة صباحاً يوم الأربعاء 4 دجنبر 2024. خلال هذه الفترة، ستتوقف حركة السير مؤقتاً بين بدالي شمال وجنوب برشيد، حيث تم تحديد مسارات بديلة لتوجيه حركة السير وضمان انسيابيتها.
تم اتخاذ التدابير اللازمة لتقليل الإزعاج وضمان سلامة المواطنين، بما في ذلك وضع علامات تشويروتوجيه واضحة للسائقين. يعد هذا المشروع خطوة هامة نحو تعزيز البنية التحتية للطرق بالمغرب، ومساهمة فعالة في دعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية للمنطقة.
بهذه الخطوة، تضع الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب بصمتها في تحسين جودة البنية التحتية للطرق، وتعزيز معايير السلامة والخدمة. نأمل أن تنعكس النتائج الإيجابية لهذا المشروع على حركة السير وسلامة المواطنين في القريب العاجل. إنها خطوة هامة نحو تطوير شامل ومستدام في قطاع النقل والبنية التحتية بالمملكة.
مع الحدث
توجت مرجان، رائدة التوزيع العصري في المغرب منذ سنة 1990، الأفضل في خدمة الزبناء لسنة 2023* بالمغرب في فئة “الأسواق الممتازة و المتوسطة”، وذلك مساء الثلاثاء بالدار البيضاء، في إطار الدورة السادسة من جائزة الأفضل في خدمة الزبناء للسنة برسم سنة 2023.
وفي هذا السياق، صرح امحمد الشليح، المدير العام بالنيابة لعلامة مرجان: “يشرفني ويسعدني الحصول على هذه الجائزة، التي تكافئ الجهود اليومية لجميع موظفي مرجان البالغ عددهم 7000 فرد، من أجل تقديم أفضل تجربة تسوق لزبنائنا سواء في 41 من الأسواق الكبرى التابعة للمجموعة أو عبر التجارة الالكترونية. ففي مرجان، نضع الزبون دائمًا في صميم اهتماماتنا ونسعى، من خلال خدمتنا للزبناء، إلى تعزيز تجاربهم مهما كانت نقاط الاتصال من أجل خدمتهم بشكل أفضل وبكل ثقة وبطريقة مستدامة”، مضيفاً: “نحن متواجدون فيما يقرب من 30 مدينة في جميع أنحاء المملكة. لذلك يجب أن نكون قريبين من كل زبون حتى لو كانت التوقعات مختلفة من منطقة إلى أخرى أو من شريحة اجتماعية إلى أخرى، وهو ما يعتبر أحد التحديات التي يجب مواجهتها. علاوة على ذلك، ولأننا مترسخون في الحياة اليومية للمغاربة، فإن انتظارات الزبناء تكون كبيرة لجودة خدماتنا، ولهذا يجب أن نقدم الأفضل للجميع، سواء خلال البيع أو ما بعد البيع”، قبل أن يختتم بالقول: “هذا التميز يشجعنا على مضاعفة جهودنا للعمل كل يوم من أجل الرفع من جودة الخدمات المقدمة لزبنائنا”.
باعتبارها رائدة في التوزيع العصري، طورت مرجان حلولًا وخبرات من خلال إنشاء عمليات تضمن تجربة مثالية، مع التركيز على القرب والاستماع، من لحظة الوصول إلى نقاط الاتصال الخاصة بالعلامة.
وبالتالي، للحفاظ على روابط قوية ومتينة مع زبنائها، فإن مديرية خدمة الزبون، الذي تم إنشاؤها سنة 2021، تضمن وتلتزم بتبسيط مسار الزبون، من خلال قنوات اتصال فريدة، مثل وضع رقم هاتفي خاص رهن إشارة الزبناء “08 02 02 20 50 ” يمكن الاتصال به من الاثنين إلى الأحد، من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً، لتقديم إجابات لأسئلة الزبناء والتعامل مع الشكاوى، فضلاً عن التدبير الجيد لخدمة ما بعد البيع ونقاط الاتصال الرقمية والشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني الخاص بالعلامة.
قامت مرجان أيضًا بتكوين ومواكبة موظفيها البالغ عددهم 7000 شخص في مجال العلاقات مع الزبناء، وإنشاء أداة CRM وتطوير عمليات لمعالجة طلبات الزبناء من أجل خفض أوقات الإجابة من يومين إلى 5 ساعات.
لقد جعلت هذه الإجراءات من الممكن تحقيق معدل رضا يزيد عن 91٪.
● مع الحدث :
تعززت الأصول الإحتياطية الرسمية بنسبة 3,2 % لتبلغ 330,8 مليار درهم خلال سنة 2021، حسب التقرير السنوي لبنك المغرب حول الوضعية الإقتصادية والنقدية والمالية .
وأوضح التقرير الذي قدمه عبد اللطيف الجواهري، والي بنك المغرب إلى جلالة الملك محمد السادس نصره الله أول أمس السبت بالقصر الملكي بالرباط، أن هذه الأصول تغطي 5 أشهر و 29 يوما من واردات السلع و الخدمات .
وأفاد المصدر ذاته، أن هذا التطور يعزى الى التمويلات الخارجية الصافية للخزينة التي بلغت 8،14 مليار درهم، وإلى مخصصات حقوق السحب الخاصة الممنوحة من طرف صندوق النقد الدولي بمبلغ يعادل 10,8 مليار درهم، وكذا الى عمليات شراء العملة من قبل بنك المغرب في إطار المناقصات التي يقوم بها لضبط السوق بمبلغ إجمالي قدره 15 مليار درهم .
و بالنسبة للموجودات الخارجية الصافية للبنوك، بعد ارتفاعها ب 60،4 % سنة 2020، انخفضت بواقع 26،4% لتصل الى 23،7 مليار درهم، مما يعكس فضلا عن تأثير مناقصات العملة لبنك المغرب، إرتفاع مشتريات زبائنها في سياق إنتعاش الواردات .
وأشار التقرير أيضا إلى أن نمو الحساب المالي تميز بالخصوص بتحسن الإيرادات المتعلقة بالإستثمارات الأجنبية المباشرة الى ما يعادل 2،5% من الناتج الداخلي الخام و بتقلص السحوبات برسم الإقتراضات الخارجية العمومية ب 28،6% .
وفي ذات السياق، و في غياب اصدار سندات الخزينة في السوق المالية الدولية، بلغ تدفق إستثمارات المحفظة 2،6 مليار درهم مقابل تدفق صافي بواقع 21،2 مليار في 2020 .
– مع الحدث:
في ما يلي المؤشرات الأسبوعية لبنك المغرب في خمس نقاط رئيسية، وذلك خلال الفترة ما بين 28 أكتوبر و3 نونبر الجاري:
– سعر صرف الدرهم ظل شبه مستقر أمام الأورو، وتراجع بـ 0,10 في المائة أمام الدولار الأمريكي.
– لم يتم خلال هذه الفترة إجراء أية عملية مناقصة في سوق الصرف.
– استقرت الأصول الاحتياطية الرسمية عند 323 مليار درهم، بتراجع قدره 0,2 في المائة من أسبوع إلى آخر، وبـارتفاع قدره 10,3 في المائة على أساس سنوي.
– بنك المغرب ضخ خلال هذه الفترة ما مجموعه 88,1 مليار درهم، منها 38,4 مليار درهم على شكل تسبيقات لمدة 7 أيام بناء على طلب عروض، و25,1 مليار درهم على شكل عمليات لإعادة الشراء، و24,6 مليار درهم في إطار برامج دعم تمويل المقاولات الصغيرة جدا والصغرى والمتوسطة.
– متوسط حجم التداول اليومي على مستوى السوق البنكية بلغ 2.4 مليار درهم، بينما استقر المعدل البنكي خلال هذه الفترة في 1,50 في المائة في المتوسط.
عز الدين بلبلاج
في إطار الأنشطة الهادفة التي تهم النهوض بالمدخول المالي خصوصا في ظل جائحة كورونا “كوفيد 19″، وبمناسبة اليوم العالمي للمرأة نظمت المرأة الإستقلالية بمولاي رشيد مدينة الدار البيضاء ندوة تقنية حول موضوع “التمكين الإقتصادي والإجتماعي للمرأة المغربية”، وذلك يوم السبت 27 مارس 2021 بمقر الحزب، وأطر هذه الندوة خيرة من الخبراء مختصين في هذا المجال، الأستاذ “عبد المنعم كسوس” نائب رئيس رابطة الاقتصاديين الاستقلاليين، الأستاذة “نادية دايز” عن معهد مرافقة الفاعلين عن قرب، الأستاذة “مليكة جمال” نائبة رئيس الإتحاد العام للمقاولات والمهن “UGEP”، وعاد تسيير هذه الندوة للدكتورة “نعيمة تيوتي”، بحضور الدكتورة “سمية القادري” منسقة منظمة المرأة الإستقلالية بجهة الدار البيضاء-سطات، والمهندس “ياسين جولال” عضو المكتب التنفيذي لمنظمة الشبيبة الإستقلالية، ومفتش الحزب “حسن نور الادريسي” ونخبة من الأطر الاستقلالية بالاقليم.
و تميزت هذه الندوة بالتطرق إلى الجوانب السلبية والإيجابية ومنها أن النساء لا يتوفرن على الولوج إلى المعارف والتكوين اللازم في مجال إحداث المقاولات الصغرى أو الولوج إلى القروض و التمويل، وأن المهم هو “مساعدة النساء على الازدهار في عالم الشغل والولوج إلى الكفاءات، وإلى التكوين و التمويل، فنحن نحتاج، اليوم وأكثر من أي وقت مضى، أن تكون النساء رائدات للانتعاش الاقتصادي، الذي تضرر جراء أزمة كوفيد-19”.
واعتبر المتدخلون أن الجميع مدعو للانخراط القوي، من أجل ضمان الظروف والشروط التي من شأنها مساعدة المرأة، لتشارك الرجل على قدم المساواة في كافة مناحي الحياة، مشيدين بالأدوار الريادية التي تقوم بها المرأة المغربية على غرار شقيقها الرجل، وشددوا على أهمية التعاون بين رجال ونساء الوطن، لضمان تمكين المرأة المغربية، التي يبقى عطاؤها متواصلا ودورها أساسيا ومشاركتها مقدرة في إنجاح كل الأوراش الإصلاحية الكبرى التي تشهدها المملكة، رغم الصعوبات والتحديات.
ومن خلال الحوار الذي أجرته الجريدة مع الدكتورة “نعيمة تيوتي” قالت بأن هذه الندوة عرفت حضورا متميزا ووازننا ولقيت تفاعل كبير بين المحاورين والنساء الحاضرات، وأكد على أن هناك استراتيجية عمل ستساهم في الأمد القريب في تنزيل برنامج التمكين الإقتصادي والإجتماعي للمرأة باقليم مولاي رشيد سيدي عثمان، وختمت بتقديم الشكر الجزيل لكل من قام بإنجاح هذا اللقاء من قريب أو بعيد.